الشروط والأحكام

 يتم تشغيل الموقع الإلكتروني www.narscosmetics.me (يُشار إليه فيما يلي بــ "الموقع الإلكتروني") من قِبل شركة المشاريع المتضامنة (ذ.م.م)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة منظَّمة حسب الأصول وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم 203385، ويقع عنوانها المسجَّل في ص.ب. 30069 دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويبلغ رأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهمًا إماراتيًا وتحمل رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 100258468600003 (يُشار إليها فيما يلي بــ "نارس" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو ضمائر المتكلم الجمع).

يتم إتاحة الموقع الإلكتروني لك لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) (يشار إليها فيما يلي بلفظ "الشروط والأحكام").

من خلال زيارتك للموقع الإلكتروني، فأنت توافق على الالتزام بهذه الـشـروط والأحـكـام وتقبل الامتثال لها وتوافق على الممارسات الموضَّحة فيها، وتحكم هذه الـشـروط والأحـكـام وصولك واستخدامك للموقع وجميع المحتوى والخواص المتاحة على الموقع (أو أي من مواقعنا الأخرى والمواقع الصغيرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال الرابط www.narscosmetics.me وأسماء النطاقات ذات الصلة) (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "الخدمات").

إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فعليك قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة على الالتزام بها. ونوجّه انتباهك بشكل خاص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية لدينا. وإذا كنت قاصرًا و / أو عمرك أقل من 18 عامًا، فيجب عليك إخبار والديك أو الوصي عليك بالتعرف على سياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.

نحن نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نقدمه لك كجزء من الموقع الإلكتروني، لغرض وحيد وهو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بها، على النحو الذي تنص عليه "نارس" بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. ويُحظَر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف خارجي، باستثناء ما نسمح به صراحةً كتابيًا ومسبقًا. سينتج عن أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام إلغاء فوري للترخيص الممنوح بموجب هذه الفقرة بدون إخطارك بذلك وبدون الإخلال بأي من حقوق "نارس" الأخرى.
 

التسجيل

قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الرسائل الإخبارية التي قد تُتاح على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لتمكين استخدامك لها. وإذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات على الفور إذا كانت هناك أي تغييرات. قد نغير متطلبات التسجيل والاشتراك من وقتٍ لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على أمان كلمات المرور ومعرّفات الحسابات الأخرى. وبصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت مسؤول تمامًا عن جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة المرور أو الحساب. علاوةً على ذلك، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن تكون "نارس" مسؤولة، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، بأي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبُّده نتيجة إخفاقك في الامتثال لهذه الفقرة أو فيما يتعلق بذلك. وقد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو غيرها بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

المحتوى الخاص بك

 أنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها إجمالاً بلفظ "المحتوى الخاص بك") وأي عواقب تترتب على ذلك. حيث إن معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع يكون عامًا بشكل افتراضي، وسيتمكن المستخدمون الآخرون من الاطلاع عليه وعرضه من خلال الخدمات والمواقع الإلكتروني التابعة لجهات خارجية. يجب عليك ألا تقدم سوى المحتوى الذي ترغب في مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. وعند نشر المحتوى الخاص بك، فأنت توافق على عدم تقديم تعليقات ليست واقعية في طبيعتها، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أي تعليقات عنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو إهانة مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مهينة أو غير لائقة. عِلمًا بأنه لا يجوز لنا مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. أنت مسؤول عن أي استخدام أو الاعتماد على المحتوى الخاص بك، أو المحتوى المقدم من قبل أي طرف آخر بخلاف "نارس" (مثل المستخدمين الآخرين) (يشار إليه فيما بعد بلفظ "المحتوى الآخر") أو حصلت عليه من خلال الموقع الإلكتروني. قد يخضع المحتوى الخاص بك للإدارة، وقد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لعرضه ولكن "نارس" لا تلتزم بالتحقق من كل المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولن تكون مسؤولة عنه. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي منشورات، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء. تحتفظ "نارس" بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في عدم نشر أو في إزالة أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر الذي تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو قذفي أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأفراد، أو قد يسبب ضررًا للقاصرين أو يضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يستخدم الموقع بشكل غير صحيح للترويج للشركات والإعلان عنها.

 نحن لا نؤيد أو ندعم أو نتعهد أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. تدرك أنه باستخدام الموقع الإلكتروني، قد تطلع على محتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير ملائم بشكل أو بآخر، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو التي تكون خادعة. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو شطب في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة استخدام المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر تم نشره أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته عبر الموقع الإلكتروني أو بثه في مكان آخر.

تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. وبموجب قيامك بإرسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فأنت تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية (مع حق الترخيص من الباطن) لاستخدام ونسخ وإعادة إنتاج ومعالجة ومواءمة وتعديل ونشر وإرسال وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي وجميع وسائل الإعلام أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو التي يتم تطويرها لاحقًا). توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حق "نارس" في تقديم وترويج وتحسين الخدمات التي تقدمها، وإتاحة المحتوى الخاص بك للشركات أو المنظمات أو الأفراد الآخرين الذين يشتركون مع "نارس" في توزيع أو بث أو تعميم أو نشر المحتوى الخاص على الوسائط والخدمات الأخرى، وفقًا لشروطنا وأحكامنا لاستخدام المحتوى الخاص بك. قد تتم هذه الاستخدامات الإضافية من قبل "نارس" أو الشركات أو المنظمات أو الأفراد الآخرين الذين يشتركون مع "نارس"، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.

قد نقوم بمواءمة أو تعديل المحتوى الخاص بك، حتى يتسنى نقله أو عرضه أو توزيعه على شبكات الكمبيوتر وفي وسائط مختلفة، و/أو إجراء تغييرات في المحتوى الخاص بك حسب الحاجة، بحيث يتفق ويتواءم مع أي متطلبات أو قيود أي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكن بدون أي التزام) في إزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك، وتعليق أو إنهاء استخدام المستخدمين، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها على النحو الذي نراه ضروريًا بشكل معقول من أجل (1) استيفاء أي قانون سارٍ أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي أو (2) تطبيق الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها أو (3) كشف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو الفنية أو منعها أو معالجتها بطريقة أخرى أو (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم أو (5) حماية حقوق أو ممتلكات أو أمن "نارس" ومستخدميها والجمهور.

لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الوصول إلى المناطق غير العامة للموقع أو أنظمة الكمبيوتر لدينا أو أنظمة التسليم الفني لمقدمي خدماتنا أو العبث بها أو استخدامها أو (2) فحص أو دراسة أو اختبار ثغرات أي من النظم أو الشبكات أو مخالفة أي تدابير أمنية أو تدابير المصادقة أو التحايل عليها أو (3) الوصول إلى الموقع أو البحث فيه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف ما يتم عبر واجهاتنا المنشورة المتاحة حاليًا والتي نوفرها (ووفقًا للشروط والأحكام فقط)، ما لم يُسمح لك تحديدًا بذلك بموجب اتفاقية منفصلة معنا أو (4) تزوير أي عنوان لحزمة بروتوكول الإنترنت/ بروتوكول التحكم بالنقل أو أي جزء من معلومات العنوان في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال لإرسال معلومات معدلة أو مضللة أو مغلوطة تتعلق بتحديد المصدر أو (5) عرقلة أو إعاقة وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة (أو محاولة القيام بذلك) ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال أي فيروس أو التحميل الزائد أو الإغمار أو رسائل البريد العشوائي أو إغراق البريد الإلكتروني للموقع أو عن طريق البرمجة النصية لإنشاء المحتوى الخاص بك على نحو يتداخل فيه مع الموقع أو ينشئ عبء لا لزوم له عليه.

الأهلية

يقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يمكنها الدخول بشكل قانوني في العقود وإبرامها على الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

كي تتمكن من إجراء عمليات شراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية؛ بما في ذلك اسمك الحقيقي الأول واسم العائلة، ورقم هاتف متحرك صحيح، ورقم هاتف بديل، وعنوان بريد إلكتروني صحيح، وتفاصيل الدفع، وعنوان صحيح لإرسال الفواتير، والمعلومات الأخرى المطلوبة على النحو المبين. وتقر وتتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية المفعول وكاملة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في بيانات الفواتير المقدمة.

يتوفر الموقع الإلكتروني فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية لدى "نارس"، وأولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان / خصم سارية وصادرة من بنك مقبول لدى "نارس"، وأولئك الذين فوضونا في خصم مبالغ من بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بهم بقيمة سعر الشراء الإجمالي للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. المنتجات المشتراة مخصّصة للاستخدام الشخصي أو للإهداء فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ "نارس" بالحق في تقييد كميات متعددة من منتج يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان تسليم واحد.

من خلال تقديم عرض لشراء منتج (منتجات)، فأنت تفوِّض "نارس" صراحةً لإجراء عمليات التحقق من الائتمان وإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان / الخصم أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف خارجية لمصادقة هويتك و/أو اعتماد بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك و/أو والحصول على تصريح مبدئي لبطاقة الائتمان / الخصم و / أو تصريح معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. وتوافق على أننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء عمليات تحقُّق مناسبة لمكافحة الاحتيال، وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى جهة ائتمانية أو وكالة مكافحة الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

طلبات المنتجات

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوافر. وإذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب بعد تسجيل طلب للمنتج (المنتجات)، من توفير منتج معين، فسنبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن ونُلغي طلبك للمنتج (المنتجات) ذي الصلة ونرد إليك الأموال أو نضيف إلى حسابك أي مبلغ قمتَ بدفعه أو تم خصمه من بطاقة الائتمان / الخصم مقابل المنتج (المنتجات) التي لا يمكننا توفيرها.

تخضع جميع الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب والتي تشمل عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، والتي يتعذر علينا الحصول على تصريح بالدفع لها، أو أن قيود الشحن تنطبق على منتج معين، أو أن المنتج الذي تم طلبه لا يستوفي معايير مراقبة الجودة لدينا وتم سحبه، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى نُحدّدها.

سوف تحتفظ "نارس" بسجل لمعاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.

ما إن يتم تسجيل طلبك، سوف تتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني بتأكيد تفاصيل الطلب. ولا تمثل هذه الرسالة قبولاً لطلبك، وإنما تمثل تأكيدًا على استلامنا للطلب.

ما لم يتم إلغاء طلبك، سيتم إتمام قبول طلبك عند إكمال تعبئة طلبك من قِبلنا. وسيتم إتمام العقد بينك وبين "نارس" عندما نرسل المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة ثانية عبر البريد الإلكتروني تؤكد أن طلبك قد تم إرساله. وبالتالي يتم إبرام عقد البيع في دبي بالإمارات العربية المتحدة وتكون لغة العقد هي اللغة الإنجليزية. ونشير إلى أن معالج الدفع الخارجي وشركة الشحن التي نرشحها لا يتمتعان بسلطة قبول أي طلب نيابةً عن "نارس".

قد نرفض معالجة المعاملة لأي سبب أو نرفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا المنفرد. ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي بسبب سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع هذا المنتج أو لا، أو إزالة أو فرز أو تعديل أي مواد أو محتوى على الموقع، أو رفض معالجة أي معاملة أو فسخ أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.

يتم بذل كل جهد ممكن لضمان دقة جميع التفاصيل المذكورة على الموقع الإلكتروني، ولكن قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. وإذا اكتشفنا وجود خطأ في تسعير منتج في طلبك، فسوف نُعلمك في أقرب وقت ممكن. عِلمًا بأننا لن نكون مُلزَمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء مثل هذا الطلب الذي تم قبوله أو كان قيد النقل. إذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح، فسوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو نتصل بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أن الجزء ذي الصلة من طلبك قد تم إلغاؤه. وإذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتج (المنتجات)، فسنعيد المبلغ بالكامل أو نعيد إضافة نفس المبلغ إلى حسابك بمجرد قدرتنا على ذلك. في حالة سحب المنتجات أثناء النقل، سنقوم بمعالجة رد الأموال / إعادة إضافة الأموال إلى حسابك بمجرد إعادة المنتجات إلينا.

من خلال تأكيد الشراء في نهاية عملية تسجيل الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق للمنتج (المنتجات) على النحو الموضَّح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على ذلك الطلب.

الأسعار وسياسة الدفع

يتم عرض أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية؛ وتشمل أي ضرائب مطبَّقة أو رسوم استيراد.

 ستتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم توضيحها بعملتك المحلية بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية إتمام الشراء. 

وإذا كنت عميلاً لديه بطاقة ائتمان / خصم غير مقوَّمة بالدرهم الإماراتي، فسيتم حساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المطبَّق في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.

نقبل طرق الدفع التالية:

-    بطاقات الائتمان / الخصم: فيزا / ماستر كارد / أمريكان إكسبريس

-    الدفع نقدًا عند الاستلام

- الدفع باستخدام خدمة تابي: إذا حدّدت خيار الدفع باستخدام تابي، فسوف يتم توجيهك إلى منصة تابي وستخضع للشروط والأحكام المعمول بها لديهم. يمكن استخدام تابي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 30 درهم. ويعتمد الحد الأقصى للمبلغ على حد الائتمان في حساب العميل على تابي ("مزوّدو خدمات الدفع المؤجَّل").

 تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم لعمليات مصادقة وتصريح من قِبل جهة الإصدار. وفي حالة ما إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان / الخصم التصريح بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم توصيل. وسوف نقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك لتحديد طريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة في الدفع مع معلومات تحديد الهوية الدقيقة لحامل البطاقة كما تحتفظ بها جهة الإصدار. سيتم خصم الدفعة وتحصيلها من حسابك عند الانتهاء من شحن طلبك بواسطة "نارس". تؤكد أن بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة هي مملوكة لك أو أنك مفوّض بشكل خاص من قبل مالك بطاقة الائتمان / الخصم لاستخدامها.

لن يتم تخزين أي تفاصيل لبطاقات الائتمان / الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو إعارتها أو تأجيرها إلى أي أطراف خارجية باستثناء مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نتعامل معه.

نتخذ إجراءات عناية معقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمنًا. لذا، كن مطمئنًا بأن رقم بطاقتك سيكون محميًا باستخدام بروتوكول طبقة منافذ آمنة (SSL). طبقة المنافذ الآمنة هي تقنية أمان تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نولي عناية معقولة، بقدر ما في وسعنا، للحفاظ على تفاصيل طلبك ودفعك آمنة، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا قام أي طرف خارجي بالحصول على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تسجيل طلب عليه.

جميع خيارات الدفع المؤجَّل مشروطة باستيفائك لمعايير الأهلية لدى مزوِّد خدمة الدفع المؤجّل المعني وإبرام عقد مع مزوِّد خدمة الدفع المؤجَّل.

ويخضع استخدام الخدمة المقدَّمة من قبل مزوِّد خدمة الدفع المؤجَّل لشروط وأحكام البائع ولن نتحمل أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات مزوِّد خدمة الدفع المؤجَّل. وستكون خيارات الدفع هذه متاحة لك في إجراء عملية الشراء الآمنة.

عمليات التوصيل

تقوم نارس بتوصيل الطلبات إلى دولة الإمارات العربية المتحدة

سوف تقوم "نارس" بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.

لا يتم شحن الطلبات إلى صناديق بريد أو عناوين مكتب بريد الجيش/مكتب بريد الأسطول أو لأي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

سوف تقوم "نارس" بتوصيل الطلب في غضون يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل من وقت إرسال الطلب.

ستكون رسوم التوصيل 10 درهم إماراتي للشحن العادي وسيكون التوصيل مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 299 درهم إماراتي

 بالنسبة للإمارات الأخرى والمناطق النائية، ندعوك للتحقُّق مما إذا كان التوصيل إلى موقعك متوفرًا عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. 
 

على الرغم من حرصنا الشديد على توصيل الطلبات وفقًا للأُطُر الزمنية المقدَّرة المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه، إلا أنه يُرجى العلم أن الأُطُر الزمنية تكون تقديرية فقط. ولا يجب اعتبار الوقت جوهر الاتفاق. وتبدأ الجداول الزمنية من وقت إرسال الطلب. وقد تحدث بعض التأخيرات في توصيل الطلبات خلال العروض الترويجية أو أنشطة التخفيضات أو موسم التخفيضات. ونحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التوصيل إذا لم يتم قبول طلبك لدى توصيله على العنوان الذي زوّدتنا به في تاريخ التوصيل المؤكَّد.

 يتم توصيل الطلبات يوميًا فيما عدا أيام العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع. وتتحمل مسؤولية ضمان الوصول المناسب للطلبات التي يتم توصيلها، بما في ذلك على وجه الخصوص، ودون حصر، أيام العطلات الأسبوعية. يُرجى العلم أن متعهّد الشحن سوف يُجري أربع مكالمات هاتفية بحد أقصى معك لحجز وقت التوصيل، وبحد أقصى ثلاث (3) محاولات للتوصيل، قبل إعادة طلبك إلينا.

  سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال

نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الإلغاء

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن عملية الشراء. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 6277 800 لإلغاء طلبك وسنستخدم جميع المساعي المعقولة لإلغائه شريطة ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. إذا كان طلبك قد تمت معالجته بالفعل، فسيتم اعتبار هذا الإلغاء بمثابة إرجاع. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك الاتصال دائمًا بخدمة العملاء لدينا والذين سيسعدون بمساعدتك.

ما هي سياسة الإرجاع؟

لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال ثلاثين (30) يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب، وسوف يساعدك وكيل خدمة العملاء في طلب الإرجاع الخاص بك والترتيب لاستلام المنتج بواسطة متعهّد الشحن.. لا تتوفر مرتجعات المنتجات على المنتجات المخصَّصة. لن يتم قبول طلبات الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدَمة.

يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات "نارس" مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها، في عبوتها الأصلية وتغليفها محكم الغلق. يجب أن تكون جميع المنتجات مصحوبة بنسخة من أصل إيصال الدفع وبحالة غير مفتوحة وقابلة للبيع

بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) والموافقة على الإرجاع من خلال مراسلتك عبر البريد الإلكتروني، سنقوم برد السعر الذي دفعته للمنتج (المنتجات) ناقص الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التوصيل والإرجاع

يقتصر إرجاع المنتجات التالفة على عيوب التصنيع فقط ولا ينطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

  إذا قمت بالدفع:

-    باستخدام بطاقة ائتمان / خصم مباشرةً على الموقع

عندما يتم إرجاع المنتجات من قِبل شركة الشحن إلى المستودع واستلامها وقبولها، سوف نقوم بمعالجة عملية رد الأموال عن طريق إضافة نفس المبلغ في بطاقة الائتمان / الخصم المستخدَمة وقت تسجيل الطلب (غير شاملة رسوم الشحن وشركة الشحن والجمارك). ولديك أيضًا خيار إرجاع المنتج في أحد متاجر "نارس" الفعلية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُرجى ملاحظة أن عمليات رد الأموال يمكن أن تستغرق حتى سبعة (7) إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزوّدي خدمات الدفع.

-    نقدًا عند الاستلام

عندما يتم إرجاع المنتجات إلى المتجر الفعلي واستلامها وقبولها. سوف تستلم قسيمة شراء يمكن استخدامها في متاجرنا فقط داخل دولة الإصدار.

عندما يتم إرجاع المنتجات عن طريق شركة الشحن إلى المستودع واستلامها وقبولها، سوف تصدر "نارس" قسيمة شراء عبر الإنترنت لاستخدامها على الموقع الإلكتروني. يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين (2) إلى ثلاثة (3) أيام عمل لاستلام هذه القسيمة عبر البريد الإلكتروني

-    من خلال مزود خدمة الدفع المؤجَّل على الموقع الإلكتروني:

بعد استلام "نارس" للمنتج المرتجع منك وقبوله ومعالجته، ستتم معالجة عملية رد أموالك وفقًا لشروط وأحكام مزوّد خدمة الدفع المؤجَّل.

إذا حصلت على أحد المنتجات على سبيل الهدية وترغب في إرجاعه، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء والذين سيسعدهم مساعدتك في طلبك. يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة ومرفق بها جميع علامات "نارس" وفي نفس الحالة التي تم استلامها عليها في عبوتها الأصلية وتغليفها مع أصل الفاتورة في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ طلبك.

المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المخصَّصة

يُرجى العلم أن أي منتج مصنوع حسب الطلب أو مخصَّص لا يجوز استرداد قيمته أو استبداله.

نوفّر سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا في حالة الإرجاع المتكرر للمنتجات.

إذا استلمتَ منتجًا مورَّدًا بشكل غير صحيح أو كان أحد المنتجات التي استلمتها تالفًا أو معيبًا، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا والذي سيساعدك بدوره في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون (2) يومَي عمل

تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة وفحص الجودة للتأكد من عدم وجود أي عيوب قبل إرسالها إليك. فإذا استلمتَ منتجاً معيبًا، فيُرجى التواصل معنا على الفور.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات التي تتعرض للتلف نتيجة البلى والاستخدام الطبيعي أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير الصحيحة أو غير ذلك من الأسباب التي تُعزى إليك لا تعتبر معيبة.

فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة، سيكون لديك الخيارات التالية، في متاجر "نارس" بدولة الإمارات العربية المتحدة فقط:

-    استبدال المنتج؛ أو
-    استرداد كامل قيمة المنتج المعيب؛ أو
-     استلام قسيمة تُستخدم عبر الإنترنت

 إذا تم استلام منتجات تالفة أو معيبة أو في حالة وجود خطأ في التصنيع، فتكون هذه المنتجات مؤهَّلة للإرجاع أو الاستبدال. ولن نكون مسؤولين عن أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتجات أثناء حيازتك لها. ولا تُعتبر المنتجات التالفة نتيجة البلى والاستخدام الطبيعي تالفةً أو معيبة.

 بالنسبة لجميع المنتجات المعيبة التي لا تشملها سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيًا، وتتوفَّر تفاصيل التواصل في قسم "اتصل بنا/Contact Us" أدناه.

 يُرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من أحد الطلبات في نفس الشحنة لضمان سرعة معالجة عملية الإرجاع قدر الإمكان.

المسؤولية عن المنتجات

من خلال شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن "نارس" لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتج باستثناء ما هو موضَّح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو استرداد/إضافة السعر المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنّعة. يمكن العثور على أحكام مسؤولية الشركة المصنّعة عن المنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المصاحب للمنتجات.

الملكية الفكرية

جميع حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والشكل التجاري والتصاميم و "شكل وأسلوب" الموقع الإلكتروني وحقوق الملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني بما في ذلك البرمجيات وجميع روابط HTML وغيرها من الرموز المضَّمنة في الموقع وعناوين الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصميمات والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج والمقاطع الموسيقية أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها إجمالاً بلفظ "مواد الملكية الفكرية") تظل وستبقى في جميع الأوقات ممنوحة لـ "نارس" و / أو ملكًا لأصحابها المعنيين، ومحميّة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية. يمكنك الوصول إلى مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط على النحو المصرَّح به صراحةً من قبل "نارس" و / أو المرخصين الخارجيين التابعين لها شريطة ألا (1) تقوم بتعديل أو تغيير مواد الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال و(2) توفر أو تتيح مواد الملكية الفكرية لأي طرف خارجي بطريقة تجارية. ولا يحق لك الحصول على أي حق تأليف ونشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية أخرى أيًا كانت في مواد الملكية الفكرية. لا يتم تحويل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة لاستخدامك الموقع الإلكتروني أو وصولك إلى مواد الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من، أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا، أي من مواد الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني. يمكن استخدام مواد الملكية الفكرية فقط باعتبارها مورد للتسوق. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نقل أو إعادة نشر أو عرض أو محاكاة مواد الملكية الفكرية.

  "نارس" هي المالك الحصري أو المرخص له لمواد الملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) والمرخص له الحصري لاسم المجال على العنوان www.narscosmetics.me.

المحتوى

لا تقدم "نارس" أي ضمان فيما يتعلق بدقة المحتوى على الموقع الإلكتروني، ولا تضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوقًا به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الخارجية. لا تضمن "نارس" خلوّ الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه من الأخطاء أو خلوّ الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يوفره من الفيروسات أو المكوّنات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لنفس النتائج إلى حدوث أي ضرر أو الحاجة إلى صيانة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن "نارس" ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف. لا تقدم "نارس" أي ضمان فيما يتعلق بمحتوى الموقع أو البرامج أو النصوص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط أو أي نتائج من استخدام الموقع، وتتحمل أنت المسؤولية كاملة عن مدى اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع. تحتفظ "نارس" بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. وقد يكون السحب فوريًا وبدون إشعار. تؤكد على أن "نارس" ليست مسؤولة أمامك أو أمام أي طرف خارجي عن أي سحب من هذا القبيل.

نحن نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني ولعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ولا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.

 الآراء الشخصية للمصممين الذين نبيع منتجاتهم وملصقات تلك المنتجات، أو أي أطراف خارجية نتعامل معها هي خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة وجهات نظر "نارس" ولا نتحمل أي مسؤولية عن مثل هذه الآراء التي يتم التعبير عنها في أي وسائط.

التعويض

توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض وإخلاء مسؤولية "نارس" والشركات التابعة لها؛ بما في ذلك مسؤوليها ومديريها ووكلائها والموردين والمرخصِّين التابعين لها، وذلك بخصوص أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني أو أي خرق من قِبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام من قِبل أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الإلكتروني باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ "نارس" بالحق، على نفقتنا الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع بخلاف ذلك للتعويض من جانبك بموجب هذه الاتفاقية، وسيبقى هذا الحق والتعويض ساريًا مع هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.

لا تتحكم "نارس" في المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية متاحة لك على الموقع الإلكتروني ولا تتحمل أي مسؤولية عنها ولا تتحقق منها (ويشمل ذلك، تجنبًا للغموض، مزود خدمة الدفع المؤجَّل). وننصحك بشدة بقراءة جميع الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبَّقة لدى الطرف الخارجي.

التوافر

تقر (1) بأنه من المستحيل تقنيًا أن يتم توفير الموقع الإلكتروني بدون أعطال، وأن "نارس" لا تتحمل أي مسؤولية عن هذا و(2) أن الأعطال قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع مؤقتًا وأنه (3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بالظروف والأداء الخارج عن سيطرة "نارس"، مثل، روابط النقل والاتصالات بين "نارس" وبينك وبين "نارس" والأنظمة والشبكات الأخرى.

يجوز لشركة "نارس" القيام في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، بتعديل أو وقف الموقع كاملاً أو جزء منه من أجل أداء أعمال الصيانة و / أو إجراء تحسينات و / أو تغييرات على الموقع. ولن تتحمل "نارس" المسؤولية عن أي تعديل أو تعليق أو تعطيل للموقع الإلكتروني.
  

بيان إخلاء المسؤولية

يتم توفير موقعنا الإلكتروني من قِبل "نارس" على أساس "كما هو" و "كما هو متاح". ولا تقدم "نارس" أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المضمَّنة على موقعنا. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تخلي "نارس" مسؤوليتها عن جميع التعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الصلاحية لغرض معين أو الجودة المقبولة أو الرعاية المعقولة والمهارة أو عدم الانتهاك. وبدون تقييد ما سبق، تخلي "نارس" مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، صريحة أو ضمنية، عن أي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. ويعد استخدامك للموقع الإلكتروني بمثابة إقرار منك بمسؤوليتك وحدك عن استخدامك للموقع. لا ينطبق بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الشركة المُصنّعة للمنتج. ويشكّل بيان إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.

الحد من المسؤولية

لا يرِد في هذه الشروط والأحكام أي شيء يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

 إن استخدام الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتوفرة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومسؤولية الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتوفرة عليه.

لا تتحمل "نارس" تحت أي ظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو إنصافية، سواء في المسؤولية التقصيرية أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو خلاف ذلك، أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أيًا كانت طبيعتها والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع؛ بما في ذلك، دون حصر، الأضرار الناجمة عن خسائر الأرباح أو فقدان السمعة التجارية أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال أو دقة النتائج أو تعطل الكمبيوتر أو حدوث خلل، حتى إذا كان قد تم إبلاغ ممثل مفوّض عن "نارس" أو كان يجب أن يكون على معرفة باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. رهنًا بما سبق، لن تكون "نارس" مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من جانبك لسداد سعر المنتج الذي نشأت مطالبة من أجله. وتُخلي بموجبه مسؤوليتنا عن أي وجميع الالتزامات والمطلوبات والمطالبات تتجاوز هذا الحد.

بنود متنوعة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام ما إن يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرار استخدامك للموقع (أو أي من مواقعنا الأخرى) بعد هذا التغيير، موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام ومراجعتها باستمرار. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين "نارس" وتحكم استخدامك للموقع وجميع الخدمات والمنتجات المتوفرة عليه وتحل بالكامل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين "نارس" فيما يتعلق بذلك الموضوع.

 تقر وتوافق على أن شكل الخدمات وطبيعتها قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك وقد تتوقف "نارس" عن تقديمها (أو أي ميزات داخلها) لك أو للمستخدمين.

 تدرك أن "نارس" تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذنًا لاستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات للمواد قابلة للبحث متاحة للجمهور وتحتفظ "نارس" بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة.

تدرك أنك المسؤول الوحيد عن (وأن "نارس" ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف خارجي عن) أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن تبِعات (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له "نارس") أي خرق من هذا القبيل.

إذا لم تمارس "نارس" أو تنفذ أي حق قانوني أو تعويض قانوني، أو تتأخر في ممارسته أو إنفاذه، فلن يعتبر هذا تنازلاً رسميًا عن حقوق "نارس".

 أنت وشركة "نارس" متعاقدان مستقلان، ولن تنشيء هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك و "نارس". لن يكون لأي طرف السلطة لإلزام الطرف الآخر أو تحمل الالتزامات نيابةً عن الطرف الآخر دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. ولا يُصرح لأي طرف بالتصرف كوكيل أو ممثل للآخر أو لصالح أو نيابة عن الطرف الآخر بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف الإعلان عن أو تمثيل أو تقديم نفسه (أو أي من وكلائه) على أنه يتصرف أو أن مفوَّض بالتصرُّف، أو تحمل أي مسؤولية أو التزام، نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يُنص على ذلك على وجه التحديد في هذه الشروط والأحكام.

إذا تم اعتبار أي من بنود هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن تتأثر البنود الأخرى لهذه الشروط والأحكام وستظل سارية المفعول ونافذة بكامل قوتها.

هذه الشروط والأحكام مُحرّرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.

 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع المنازعات الناشئة بموجبها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

اتصل بنا - خدمة العملاء

في حال كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare.nars@chalhoub.com أو عبر الهاتف على الرقم 6277 800 كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً (بتوقيت الإمارات).